お客様各位
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
ビービーシステム Onlineサービス事務局でございます。
この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
本日（2020/6/8）発生しているAddressLook Onlineサービスの
障害につきまして、以下に現在の状況を報告致します。
■2020/6/8 15:30時点
現時点では再発行されたサーバー証明書をすべてのAddressLook
サーバーにインストール出来ており、復旧が完了しております。
なお、今回の原因となったサーバー証明書の失効につきましては、
サーバー証明書の有効期限内であるにもかかわらず、発行元により
失効となっておりました。
こちらは事例がない事から、発行元に確認の上、再発防止に努めて
まいります。
本件につきましては、お客様および関係者の皆様に多大なご迷惑を
おかけした事を深くお詫び申し上げます。
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■2020/6/8 14:00時点
13:30頃より以下の対応を進めており、障害は順次復旧しております。
【対応】
・サーバ―証明書の発行元から再発行されたサーバー証明書を
AddressLookサーバーにインストールしています。
※お客様側でのご対応は不要です。
誠に申し訳ございませんが、復旧までもうしばらくお時間を
頂けますようお願い致します。
状況はメールや以下のサイトにて適宜ご案内させて頂きます。
◇製品管理サイト 新着情報/お知らせ
https://portal.bbsonlineservices.net/
◇AddressLook FAQ情報
●AddressLookが利用できない
Q.44 AddressLookに接続できない(2020/6/8)
https://portal.bbsonlineservices.net/FAQ/AddressLook/#202
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■2020/6/8 12:00時点
現時点で原因を特定出来ており、対応を進めております。
【原因】
・サーバー証明書の失効
AddressLookサーバーのサーバー証明書が失効となり、
HTTPSでの通信が出来ない状況となっています。
【対応】
・サーバ―証明書の発行元に再発行を依頼しております。
・再発行後、新しいサーバー証明書をAddressLookサーバーに
インストールします。
ご不便をおかけしている中を誠に申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお時間を頂けますようお願い致します。
状況はメールや以下のサイトにて適宜ご案内させて頂きます。
◇製品管理サイト 新着情報/お知らせ
https://portal.bbsonlineservices.net/
◇AddressLook FAQ情報
●AddressLookが利用できない
Q.44 AddressLookに接続できない(2020/6/8)
https://portal.bbsonlineservices.net/FAQ/AddressLook/#202
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■2020/6/8 9:30時点
本日（2020/6/8）より、AddressLook Onlineサービスにおいて、
下記の障害が発生している事を確認しております。
【障害】
・サービスに接続できない
【影響範囲】
・以下のサービスをご利用のすべてのお客様
・AddressLook Online
・AddressLook Online - powered by Skype for Business
・AddressLook for Microsoft Teams
現在、原因の調査と対応を進めておりますので、誠に申し訳
ございませんが、復旧まで今しばらくお時間を頂けますよう
お願い致します。
状況は適宜ご案内させて頂きます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
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株式会社ビービーシステム
Online サービス事務局
online-info@bbsystem.co.jp
製品FAQ・サポート情報
https://portal.bbsonlineservices.net/faq
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